退換貨須知

於PGENE官網購入之商品，可於收到商品後 7 天猶豫期內將商品以原始狀態退回（運費需由消費者自行負擔），PGENE 將提供退換貨服務，但請注意以下規範： 

1.猶豫期並非試用期，退回商品必須為全新狀態，且包含完整的原包裝、配件、手冊及任何贈品。
2.商品一經拆封，可能影響再次銷售價值，若需退換貨，PGENE 將酌收價值損失費用（如：整新費）。
3.請確認商品無誤再行開機/使用，避免影響您的退貨權利。

｜退貨流程｜
1.可於訂單頁面點擊退貨辦理，
已出貨請拒收貨，已收貨我們確認後會派物流取件，
未出貨退貨則為取消訂單，請與我們的客服團隊聯繫。
2.需於到貨七天期限內申請，申請後需五日內寄回。

｜瑕疵品、換貨、維修流程｜
換色請於七天內退貨重新購買。

關於瑕疵、維修
• 收到商品後 2 週內，產品有明顯外觀瑕疵狀況（如：明顯污漬與破裂染色）等狀況。
• 收到商品後 3 週內，產品有軟體狀況（如：充電器燈號閃爍）等狀況。
*注意：「明顯瑕疵」不包含任何人為損壞之情形
（如：外力撞擊導致外殼破損、不當使用導致零件損壞 ）。
以外為人為因素維修會酌收費用

｜退款時間｜
收到您的退貨商品後，若經確認無誤，我們將於 10 個工作日內處理退款手續，金流處理約7-14個工作日，並以電子郵件通知退款完成狀態。